Mas’uliyatli O’yin Siyosati

Hujjat raqami: RG-POL-2026/02 Tasdiqlangan sana: 2026-yil 10-fevral

1. Kirish va Maqsad

Kompaniya (keyingi o’rinlarda — Operator) o’z faoliyatida Xalqaro Mas’uliyatli O’yin standartlariga va Kyurasao yurisdiktsiyasi qonunchiligiga to’liq rioya qiladi. Biz qimor o’yinlarini faqat ko’ngilochar xizmat turi sifatida qabul qilamiz va uning salbiy oqibatlarini minimallashtirish uchun barcha zarur choralarni ko’ramiz.

Ushbu Siyosatning maqsadi — o’yinchilarni himoya qilish mexanizmlarini, voyaga yetmaganlarning o’yinlarda ishtirok etishining oldini olish choralarini va muammoli qimor o’yinlariga (ludomaniya) qarshi kurashish tartibini belgilashdir.

2. Voyaga Yetmaganlarni Himoya Qilish (Protection of Minors)

Operator 18 yoshga to’lmagan shaxslarga (yoki foydalanuvchi rezidenti bo’lgan mamlakat qonunchiligiga ko’ra voyaga yetmaganlarga) xizmat ko’rsatishni qat’iyan man etadi.

2.1. Identifikatsiya va Verifikatsiya

Operator ro’yxatdan o’tish bosqichida va birinchi moliyaviy tranzaksiya amalga oshirilgunga qadar har bir mijozning yoshini tekshirish (Age Verification) huquqiga va majburiyatiga ega.

• Agar tekshiruv davomida mijozning voyaga yetmaganligi aniqlansa, uning o’yin hisobi zudlik bilan bloklanadi.
• Barcha yutuqlar bekor qilinadi va tranzaksiyalar bekor qilinadi (Refund).
• Operator ushbu holat bo’yicha tegishli huquqni muhofaza qilish organlariga xabar berish huquqini o’zida saqlab qoladi.

2.2. Ota-onalar uchun tavsiyalar

Operator ota-onalarni o’z farzandlarining internetdagi faoliyatini nazorat qilishga chaqiradi va quyidagi filtrlash dasturlaridan foydalanishni tavsiya etadi:

• Net Nanny (www.netnanny.com)
• CyberPatrol (www.cyberpatrol.com)
• GamBlock (www.gamblock.com)

3. Muammoli O’yinlarning Oldini Olish (Prevention of Problem Gambling)

Operator qimor o’yinlariga qaramlikni ruhiy salomatlik masalasi sifatida tan oladi va mijozlarga o’z xatti-harakatlarini nazorat qilish uchun quyidagi vositalarni taqdim etadi.

3.1. O’z-o’zini cheklash vositalari (Self-Exclusion Tools)

Mijoz o’z xohishiga ko’ra o’yin hisobiga kirishni vaqtincha yoki butunlay cheklash huquqiga ega.

• Sovish davri (Cooling-Off Period): 24 soatdan 7 kungacha bo’lgan qisqa muddatli tanaffus.
• Vaqtinchalik cheklash: 1 oy, 3 oy yoki 6 oy muddatga hisobni bloklash.
• Doimiy cheklash (Permanent Exclusion): Hisobni muddatsiz yopish. Ushbu so’rov qabul qilingandan so’ng, uni bekor qilish yoki hisobni qayta ochish imkoniyati mavjud emas.

3.2. Moliyaviy limitlar (Financial Limits)

Mijoz o’z xarajatlarini nazorat qilish uchun quyidagi limitlarni o’rnatishi mumkin:

• Depozit limiti: Kunlik, haftalik yoki oylik maksimal depozit miqdori.
• Yo’qotish limiti (Loss Limit): Belgilangan davr ichida yo’qotish mumkin bo’lgan maksimal summa.
• Tikish limiti (Wager Limit): Umumiy tikilgan garovlar summasi bo’yicha cheklov.

Limitni kamaytirish so’rovi darhol kuchga kiradi. Limitni oshirish so’rovi esa 24 soatlik kutish davridan so’ng kuchga kiradi (bu mijozga o’z qarorini qayta o’ylab ko’rish imkonini beradi).

4. Xodimlarni Tayyorlash va Ichki Nazorat

Operatorning barcha xodimlari, ayniqsa Mijozlarni qo’llab-quvvatlash va Xavfsizlik bo’limi xodimlari, “Mas’uliyatli o’yin” bo’yicha majburiy treninglardan o’tadilar.

Xodimlarning vazifalari:

• Muammoli o’yin belgilarini (masalan, tajovuzkor muloqot, tez-tez va katta miqdorda depozit qilish, yo’qotilgan mablag’larni qaytarishga urinish) aniqlash.
• Mijozlarga yordamchi vositalar va tashkilotlar haqida ma’lumot berish.
• O’z-o’zini cheklash so’rovlarini zudlik bilan qayta ishlash.

5. Axborot va Ogohlantirish

Operator o’z veb-saytida va mobil ilovasida quyidagi ma’lumotlarni aniq va tushunarli tarzda joylashtirish majburiyatini oladi:

• “Qimor o’yinlari moliyaviy xavf tug’dirishi va qaramlikka olib kelishi mumkin” degan ogohlantirish.
• O’yin qoidalari va yutuq ehtimolligi (RTP) haqida ma’lumot.
• O’z-o’zini tekshirish testi (Self-Assessment Test) ga havola.
• Yordam ko’rsatuvchi tashkilotlarning aloqa ma’lumotlari.

6. Tashqi Hamkorlik va Yordam

Operator muammoli qimor o’yinlariga qarshi kurashuvchi xalqaro nodavlat tashkilotlar bilan hamkorlik qiladi. Agar mijozda qaramlik belgilari aniqlansa, Operator unga quyidagi ixtisoslashgan markazlarga murojaat qilishni tavsiya etadi:

• Gambling Therapy: Xalqaro onlayn yordam xizmati (www.gamblingtherapy.org).
• Gamblers Anonymous: Anonim o’yinchilar hamjamiyati (www.gamblersanonymous.org).
• GamCare: Buyuk Britaniyadagi yetakchi maslahat markazi (www.gamcare.org.uk).

7. Monitoring va Tahlil

Operator sun’iy intellekt (AI) va ma’lumotlarni tahlil qilish tizimlaridan foydalangan holda mijozlarning o’yin faoliyatini monitoring qiladi. Agar tizim mijozning xatti-harakatida xavfli tendensiyalarni (masalan, kechasi uzoq vaqt o’ynash, garov miqdorini keskin oshirish) aniqlasa, Operator:

1. Mijozga ogohlantirish xabarini yuborish;
2. Mijozning depozit limitlarini majburiy ravishda pasaytirish;
3. O’yin hisobini vaqtincha bloklash huquqiga ega.

8. Yakuniy Qoidalar

Ushbu Siyosat Operatorning “Foydalanish shartlari” (Terms and Conditions) hujjatining ajralmas qismi hisoblanadi. Operator ushbu Siyosatga o’zgartirishlar kiritish huquqini o’zida saqlab qoladi.

Har bir mijoz ro’yxatdan o’tish orqali ushbu Siyosat shartlari bilan tanishganligini va ularga rioya qilish majburiyatini o’z zimmasiga oladi.